SERVICIOS ELECTRÓNICOS DEL IMPI

Para utilizar los servicios de llenado y pago del Formato Electrónico de Pagos "FEPS", el usuario no requiere de registro o autorización previa del IMPI. El uso de estos servicios es completamente gratuito. Por parte del IMPI, el portal para el pago de servicios por vía electrónica estará disponible las 24 horas de los 365 días del año y solamente queda sujeto a la disponibilidad de horario y condiciones de uso de los servicios de banca electrónica del banco que el usuario haya seleccionado.
a) Formato Electrónico de Pago por Servicios (FEPS).
Esta opción está dirigida a aquellos usuarios que desean llenar su formato de pago con asistencia en línea; a efecto de garantizar un correcto llenado del mismo. La asistencia en línea permite seleccionar adecuadamente, los artículos de la tarifa, conceptos y precios vigentes; incluyendo los cálculos para el pago no extemporáneo de anualidades en el caso de patentes. Una vez que el usuario ha concluido el llenado asistido de su formato, podrá realizar su pago en línea con cualquier banco afiliado al sistema de pagos del IMPI (HSBC, Scotiabank Inverlat y Bancomer) y posterior presentación para trámite en ventanilla del IMPI, Oficinas Regionales del mismo y Delegaciones y Subdelegaciones de la Secretaría de Economía. Para hacer uso de este servicio, el usuario debe contar con servicios de banca electrónica con alguno de los bancos afiliados al sistema de pagos del IMPI (HSBC, Scotiabank Inverlat y Bancomer ). El comprobante de pago, tendrá validez fiscal y podrá obtenerse en formato impreso y/o electrónico (Comprobante Fiscal Digital). Esta opción permitirá a aquellos usuarios que requieren llenar y pagar en una sola exhibición por transferencia electrónica, varios formatos de pago pero conservando las ventajas de un llenado asistido y verificado; utilizando para el ello el carrito de compras del portal. Por el momento, no se acepta el pago de servicios con tarjeta de crédito.
Limitaciones del Servicio
El IMPI no será responsable ante el usuario ni ante terceros, si por causas ajenas a la administración del portal o causas de fuerza mayor no se puedan prestar los servicios; en cuyo caso, el usuario dispondrá del procedimiento habitual utilizando formatos impresos, pago en sucursal bancaria y presentación de trámites en ventanilla del IMPI, sus Oficinas Regionales y Delegaciones y Subdelegaciones de la Secretaría de Economía.
Marco normativo
Reglas generales para la gestión de trámites a través de medios de comunicación electrónica presentados ante la Secretaría de Economía, organismos descentralizados y órganos desconcentrados de la misma. D.O.F. 19-IV-2005. Lineamientos de Protección de Datos Personales. D.O.F. 30-IX-2005.
Asistencia técnica e información
El IMPI cuenta con servicio de atención telefónica a los usuarios, para resolver posibles dudas sobre el acceso y funcionamiento del sistema:

Si requiere asesoría para generación de formatos FEPS, líneas de captura, trámites y pagos, favor de contactar al área correspondiente relacionada con su pago.

Para aclaraciones de pagos y/o facturación, favor de contactar a nuestra área de Tesorería.

DIRECTORIO DEL PORTAL DE PAGOS


Soporte a usuarios MARCA EN LINEA	Correo electrónico: marcaenlinea@impi.gob.mx
Soporte a usuarios PASE	Correo electrónico: contacto@impi.gob.mx
Procedimiento administrativo, llenado de formatos de pago y tramitación
Dirección Divisional de Marcas	Responsable: Gisela Ramírez Muñoz Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10208 Correo electrónico: gramirez@impi.gob.mx Responsable: Gabriel Alberto Corres Benignos Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10123 Correo electrónico: gcorres@impi.gob.mx
Dirección Divisional de Patentes	Responsable: Violeta Muñoz Rojas Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10026 Correo electrónico: rrojas@impi.gob.mx Responsable: Omar Galvez Castillo Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10077 Correo electrónico: ogalvez@impi.gob.mx Responsable: Leticia Castillo García Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10098 Correo electrónico: lcastillo@impi.gob.mx Responsable: Ing. Victor Manuel Martínez Téllez Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10030 Correo electrónico: vmartinez@impi.gob.mx
Dirección Divisional de Protección a la Propiedad Intelectual	Responsable: Maria Antonieta Alvarez Chavez Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10401 Correo electrónico: dppi@impi.gob.mx Responsable: Javier Raúl Romero García Teléfono: (55) 56240400 ext. 10132 Correo electrónico: jromero@impi.gob.mx
Dirección Divisional de de Asuntos Jurídicos	Responsable: Samantha Estela Andrade Chavarría Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 11140 Correo electrónico: sandrade@impi.gob.mx Responsable: Eurídice Areli Flores Guadarrama Teléfono: (55) 56240400 ext. 11246 Correo electrónico: eflores@impi.gob.mx
Dirección Divisional de Promoción y Servicios de Información Tecnológica	Responsable: Oliva Ramírez Del Río Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10046 Correo electrónico: oramirez@impi.gob.mx Responsable: Leonardo Gómez Bautista Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10046 Correo electrónico: lgomez@impi.gob.mx
Dirección Divisional de Oficinas Regionales	Responsable: Lic. Karina Vargas Saldaña Teléfono: (55) 5624 0400 ext. 11680 Correo electrónico: kvargas@impi.gob.mx
Tesorería	Responsable: Teléfono: (55) 5624 0400 ext. 11281 Correo electrónico:
Quejas y sugerencias sobre el servicio ORGANO INTERNO DE CONTROL EN EL INSTITUTO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL	Correo electrónico: quejanet@impi.gob.mx Dirección: Periférico Sur No. 3106, piso 3, Col. Jardines del Pedregal, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01900, México, D.F. Teléfono directo: 56 24 04 12 Conmutador: 56 24 04 00 Extensiones: 11027 y 11028 Fax: 56 24 04 73