El servicio estará disponible para cualquier persona interesada en gestionar los trámites que el IMPI tenga vigentes en el portal.

Requisitos para registrarse y hacer uso de estos servicios


Para hacer uso de estos servicios, el usuario deberá:
  1. Llenar el convenio mediante el cual acepta los términos y condiciones de uso de los servicios electrónicos disponibles en el portal.
  2. Generar el convenio (AnexoII.pdf) que lo acreditará como usuario registrado del Portal de Pagos.
  3. Tomar nota de la contraseña que el sistema le asigna al momento de su registro, ya que la activación de su cuanta se realizará de manera automática y esta le será indispensable para ingresar al Portal de Pagos al igual que la clave de usuario con la que se registró.


  4. Una vez registrado como usuario del portal (usuario maestro), podrá dar de alta a nuevos usuarios adicionales; mismos que podrán utilizar los servicios del portal bajo la responsabilidad y supervisión del usuario maestro.

    La funcionalidad del portal, le permitirá al usuario maestro llevar un control de las operaciones y trámites que realicen los usuarios adicionales que dependen de él.

    Los usuarios adicionales, deberán llenar y estarán sujetos al convenio de uso de los servicios del portal de la misma forma que el usuario maestro siguiendo los pasos del punto anterior.

    Si el usuario (maestro o adicional) desea darse de baja, deberá enviar por correo ordinario el formato de baja en original y firmado, dirigido a la Dirección Divisional de Sistemas y Tecnología de la Información a Arenal 550 piso 3 colonia Tepepan, c.p. 16020 en México D.F.; haciendo referencia al usuario y contraseña asignados. A la recepción de dicho documento, se procederá a la baja de la cuenta de acceso del portal y se informará del resultado al titular de la cuenta mediante correo electrónico remitido a la dirección que el usuario haya indicado para notificaciones en el registro correspondiente.

Formato Electrónico de Pago por Servicios (FEPS)

En esta sección, el usuario registrado podrá llenar el Formato Electrónico de Pago por Servicios para cualquiera de los conceptos de la tarifa vigente y si así lo desea; acumularlos en el carrito de compras.

Posteriormente y a su elección, el usuario maestro podrá realizar el pago en una sola exhibición de los FEPS acumulados en el carrito de compras de todos los usuarios adicionales que tenga registrados. El sistema, le permitirá al usuario maestro imprimir los Comprobantes Fiscales Digitales de pago individuales de cada FEPS.

Administración de usuarios adicionales

En esta liga, el usuario maestro podrá administrar usuarios adicionales; actualizando la información relativa a cada uno de ellos.

Actualizar datos de usuario maestro

En esta liga, el usuario maestro podrá actualizar la información relativa a sus datos particulares.

Pago por lotes

Esta sección permite al usuario maestro consultar y editar los FEPS propios y de usuarios adicionales acumulados en carrito de compras; para proceder a pagar electrónicamente los mismos.

Requisitos técnicos

Para utilizar los servicios del portal, se sugiere:
  • Computadora personal, con procesador Pentium II o superior, 256 Mb de RAM, sistema operativo MS-Windows 98 / Me/ NT4 / 2000 ó XP, actualizado con las últimas revisiones de seguridad de Microsoft, navegador Internet Explorer 5.5 (o versiones posteriores), y conexión a Internet a 128 Kbps. o superior.
No se requiere de instalación de productos o licencias de programas ni configuración especial de la computadora para acceso al portal.

Limitaciones del Servicio

El IMPI no será responsable ante el usuario ni ante terceros, si por causas ajenas a la administración del portal o causas de fuerza mayor no se puedan prestar los servicios; en cuyo caso, el usuario dispondrá del procedimiento habitual utilizando formatos impresos, pago en sucursal bancaria y presentación de trámites en ventanilla del IMPI, sus Oficinas Regionales y Delegaciones y Subdelegaciones de la Secretaría de Economía.

Marco normativo

Reglas generales para la gestión de trámites a través de medios de comunicación electrónica presentados ante la Secretaría de Economía, organismos descentralizados y órganos desconcentrados de la misma. D.O.F. 19-IV-2005.

Lineamientos de Protección de Datos Personales. D.O.F. 30-IX-2005.

Asistencia técnica e información

El IMPI cuenta con servicio de atención telefónica a los usuarios, para resolver posibles dudas sobre el acceso y funcionamiento del sistema:

 
 

Soporte a usuarios

Si requiere asesoría para generación de formatos FEPS, líneas de captura, trámites y pagos, favor de contactar al área correspondiente relacionada con su pago.

Para aclaraciones de pagos y/o facturación, favor de contactar a nuestra área de Tesorería.
Dirección Divisional de Marcas Lic. Gustavo Anuar Alonso Lara
Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10208
Correo electrónico: anuar.alonso@impi.gob.mx

Lic. Pedro Dami‡n Alarc—n Romero
Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10122
Correo electrónico: damian.alarcon@impi.gob.mx
Dirección Divisional de Patentes

Violeta Muñoz Rojas
Teléfono: 53340700 ext. 10026
Correo electrónico: rrojas@impi.gob.mx

Omar Galvez Castillo
Teléfono: 53340700 ext. 10077
Correo electrónico: ogalvez@impi.gob.mx

Leticia Castillo García
Teléfono: 53340700 ext. 10098
Correo electrónico: lcastillo@impi.gob.mx

Eduardo Palmer Barredo
Teléfono: 53340700 ext. 10030
Correo electrónico: epalmer@impi.gob.mx

Dirección Divisional de Protección a la Propiedad Intelectual Maria Antonieta Alvarez Chavez
Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10401
Correo electrónico: dppi@impi.gob.mx

Javier Raúl Romero García
Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10132
Correo electrónico: jromero@impi.gob.mx
Dirección Divisional de de Asuntos Jurídicos Samantha Estela Andrade Chavarría
Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 11140
Correo electrónico: sandrade@impi.gob.mx

Eurídice Areli Flores Guadarrama
Teléfono: (55) 56240400 ext. 11246
Correo electrónico: eflores@impi.gob.mx
Dirección Divisional de Promoción y Servicios de Información Tecnológica Oliva Ramírez Del Río
Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10046
Correo electrónico: oramirez@impi.gob.mx

Leonardo Gómez Bautista
Teléfono: (55) 5334 0700 ext. 10046
Correo electrónico: lgomez@impi.gob.mx
Dirección Divisional de Oficinas Regionales Lic. Karina Vargas Saldaña
Teléfono: (55) 5624 0400 ext. 11680
Correo electrónico: kvargas@impi.gob.mx
Tesorería

Jose Luis Higareda Gutiérrez
Teléfono: (55) 5624 0400 ext. 11281
Correo electrónico: jhigareda@impi.gob.mx

 

Soporte técnico, quejas y sugerencias sobre el PASE

Quejas y sugerencias sobre el servicio

ORGANO INTERNO DE CONTROL EN EL INSTITUTO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL

Correo electrónico: contacto@impi.gob.mx

 

Correo electrónico: quejanet@impi.gob.mx

Dirección: Periférico Sur No. 3106, piso 3,
Col. Jardines del Pedregal,
Delegación Álvaro Obregón,
C.P. 01900, México, D.F.


Teléfono directo: 56 24 04 12
Conmutador: 56 24 04 00
Extensiones: 11027 y 11028
Fax: 56 24 04 73